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技術支持
TECHNOLOGY

地址:中國.上海市松江高科技園區寅西路399號B.C
總機:+86-021-37775111
傳真:+86-021-37775100
全國銷售熱線:13916585176
全國服務熱線:400 820 0691
24小時服務熱線:+86-021-37775115

    一.安裝調試

    貨物運抵客戶現場后,我公司安排專業調試技術人員在約定的時間內到達客戶現場,對設備進行安裝調試;我們免費向客戶提供完整的設備機械圖、電氣原理圖、電氣接線圖;

    二.技術培訓和轉移
            設備安裝調試完成后,我公司專業技術人員為貴公司提供免費的培訓,并負
         責
    參照標準操作規程,培訓貴公司操作技師,讓其完整了解設備性能、注意事
         項及維護保養常識。時間均在
    2-5天左右;

    . 文件交接

         我們免費向客戶提供FATSATDQIQOQPQ文件及《設備操作指南》、《維修保養手冊》;

    四.定期檢視

      所有設備均提供終身服務,免費服務期為壹年,在此服務期間,技術服務部

     門將按2-3/年標準進行巡回技術服務。保修期后每半年一次定期檢視設備

     運行狀況,并及時采納客戶反饋的使用信息和意見;

    五.緊急報修

     我們確保機器出現故障狀況、客戶技術人員無法解決時,我司技術工程師在

     定的時限內到達生產現場并迅速排除故障;

    六.零部件、專用耗材供給

         我們確保設備零部件、專用耗材均屬原裝正品。非人為損壞的易損件,我們

     承諾在一年保修期內免費更換。保修期滿后,我們負責終生維修,如需更換

     零部件僅收取零部件成本費。人為損壞件、專用耗材,在一年保修期內亦以

     成本價格及時供給;

    七.專享服務

    1.7x24全年無休的專職電話接聽服務。

        2.針對所有理貝客戶,專業技術服務人員全天候的專席服務,保證1小時

    回應客戶要求;12小時內到達現場,并于3小時內排除故障。

    3.自設備交機驗收合格之日起,我們為每家客戶配備轄區專職服務人員。

     4.針對客戶的不同需求,我們提供靈活性的技術支持及年度保養計劃。

     八.服務熱線 400 820 0691     86-21-37775115       


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